RECIBIR EQUIPOS POR PAQUETERIA

Estimado cliente,

Gracias por realizar su compra con AGUAYRIEGO.MX. Le informamos que los equipos o materiales adquiridos serán enviados a través de una empresa de paquetería externa.

NO HAY DEVOLUCIÓN NI CAMBIO por compra de producto incorrecto.

Una vez recibido el paquete, dispone de 24 horas para reportar cualquier anomalía por daño físico o faltante en su pedido. Después de este plazo, no procederán cambios ni reclamaciones.

Todos nuestros envíos están asegurados durante el traslado mediante la empresa de transporte, a excepción de aquellos donde el cliente elija una paquetería diferente por su cuenta. En caso de que el envío sea gestionado por AGUAYRIEGO.MX y la paquetería cause daños durante el traslado, iniciamos el trámite correspondiente para el cobro del seguro.

Para asegurar que pueda hacer uso del seguro, siga estos pasos:

  1. Inspección y Reporte Inmediato: Al recibir la mercancía, revise cuidadosamente el paquete en busca de daños exteriores, como cajas abiertas, golpeadas, perforadas, mojadas, emplayadas o selladas con cinta canela. Si nota alguno de estos daños, repórtelo de inmediato a la empresa de paquetería.

  2. Anotaciones y Evidencia: Si observa maltrato en el paquete, es importante que anote estas observaciones en la guía de recibido de la paquetería y tome fotografías del paquete dañado como evidencia. Sin estas anotaciones, se asumirá que el paquete fue recibido en buen estado, lo que invalidará el seguro de envío y la empresa de paquetería no se responsabilizará por los daños durante el traslado.

  3. Rechazo del Paquete: Si el empleado de la paquetería se niega a permitir anotaciones en el manifiesto de entrega, no acepte el paquete.

AGUAYRIEGO.MX le asistirá en el proceso de solicitud de reembolso a la empresa de paquetería, siempre y cuando se hayan seguido los tres pasos anteriores. Tenga en cuenta que AGUAYRIEGO.MX no realizará devoluciones ni cambios de equipo completo. En lugar de ello, gestionaremos el pago por el daño causado durante el envío para que pueda obtener el reemplazo de la pieza o refacción dañada sin costo adicional para usted. Para el cambio por daño físico, el equipo no debe haber sido usado, manipulado ni instalado, y debe conservar la caja original en la que se recibió.

Si al abrir el equipo encuentra daños, pero no presenta signos de maltrato visible en el empaque recibido, deberá comunicarse con nosotros de inmediato y enviarnos un video del equipo dañado. AGUAYRIEGO.MX no realizará devoluciones ni cambios de equipo completo; sin embargo, gestionaremos el reemplazo de la pieza o refacción dañada sin costo adicional, siempre y cuando se cumplan los lineamientos de recepción del producto.

Tenga en cuenta que, una vez que el paquete sea entregado a la empresa de paquetería, el tiempo de entrega a su domicilio depende de la paquetería externa y está fuera de nuestro control.

Si por algún motivo no podrá recibir su paquete, es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con la paquetería para informar y reprogramar la entrega.

Los pedidos realizados durante el fin de semana (sábado o domingo) serán procesados el lunes o el siguiente día hábil.

Agradecemos su comprensión y colaboración para asegurar una entrega sin inconvenientes.

Atentamente,
El equipo de AGUAYRIEGO.MX / Tel. 612 348 8213 / hola@aguayriego.mx

Como se lleva a cabo el proceso de compra?

Para hacer más ágil el proceso de compra, verificar la disponibilidad y conocer el costo del flete, puedes crear una solicitud de cotización siguiendo estos pasos:

  1. Ingresa a www.aguayriego.mx
  2. Haz clic en "Catálogo" y busca los productos que deseas añadir a tu cotización.
  3. Revisa la información de cada producto para asegurarte de que es el adecuado y selecciona la cantidad que te interesa.
  4. Haz clic en “Agregar a cotización”.
  5. Una vez que hayas añadido todos los productos que deseas, completa el formulario de contacto. Esto nos permitirá confirmar la disponibilidad, el costo de envío, verificar si aplicas algún descuento y enviarte la cotización formal por el medio que prefieras.

*Si tienes alguna duda o comentario acerca de los productos que elegiste, puedes escribirlos en el recuadro de mensaje. Te recomendamos incluir las dimensiones de tu alberca para que nuestros expertos puedan asesorarte sobre los equipos más adecuados. Luego, haz clic en "Enviar" y recibiremos tus datos.

***También puedes contactarnos vía WhatsApp al 612 348 8213 o enviarnos un correo a hola@aguayriego.mx con tu solicitud, y con gusto te enviaremos la cotización lo antes posible.

El flete e impuestos ya están incluídos?

Todos los precios presentados en nuestra página incluyen IVA. Al realizar la cotización con tus datos de contacto podremos confirmarte la fecha de entrega y así mismo el costo de flete si aplica; Si la bodega de proveedor se encuentra cercano a su domicilio puede pasar a recoger el equipo.

Qué otros artículos manejan

Somos los expertos en piscinas, tratamiento de agua, y riego y cada día estamos actualizando nuestro inventario. No dudes en contactarnos si no encuentras el producto en nuestra catálogo, envíanos tu solicitud a hola@aguayriego.mx, escríbenos al WhatssApp 612 348 8213 para cotizarte a la brevedad. 

Que fletera se utiilza para los envíos

En Agua y Riego trabajamos de la mano con las fleteras PAQUETE EXPRESS, PMM, CASTORES Y TRES GUERRAS. Si usted desea que se le envié por otra fletera, por cobrar o pagado se puede solicitar antes de realizar el envío.

Cuales son los tiempos de entrega estimados?

  • El tiempo normal de entrega es de 2- 4 días hábiles, esto dependerá del código postal de entrega de tu domicilio y si te encuentras en zona extendida. 
  • Si el producto es de importación el tiempo de entrega será de 14 a 16 semanas. 
  • Para confirmar el tiempo de entrega verifica tu pedido o equipo que deseas adquirir con tu asesor de ventas.