TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

ACEPTACIÓN DE CONDICIONES DE COMPRA Y TÉRMINOS DE PRIVACIDAD.

• Al acceder y utilizar el portal de internet identificado con el dominio AGUAYRIEGO.MX, el usuario acepta de manera plena y expresa las Condiciones de compra y uso del sitio web contenidas en este apartado, y manifiesta su conformidad mediante medios electrónicos, conforme a lo dispuesto por el artículo 1803 y demás disposiciones aplicables del Código Civil Federal.
• Si el usuario no acepta total y completamente las Condiciones de compra y uso del sitio web, deberá abstenerse de acceder, utilizar y explorar el portal de internet, así como de utilizar cualquier otro servicio ofrecido por AGUAYRIEGO.MX.
• En caso de que el usuario acceda, utilice o explore el sitio web, se entenderá como una aceptación inequívoca y expresa de las Condiciones de compra y uso aquí indicadas, de los documentos vinculados por referencia y de las leyes y reglamentos aplicables en conformidad con la legislación vigente.
• AGUAYRIEGO.MX no retendrá una copia individualizada del acuerdo celebrado entre el usuario y la empresa, por lo que se recomienda al usuario conservar una copia de las presentes Condiciones de compra y uso del sitio web para sus propios registros.
• En caso de que el usuario infrinja las Condiciones de compra y uso del sitio web, AGUAYRIEGO.MX se reserva el derecho de cancelar el acceso y uso del portal, excluir al usuario de futuras transacciones y/o tomar las acciones legales que considere necesarias para proteger sus intereses.

CONDICIONES GENERALES DE ENVÍO. 

• NO HAY DEVOLUCIÓN O CAMBIO por compra de producto incorrecto.  
  
  
• Una vez recibido el paquete, cuenta con 24 horas para reportar a su asesor de ventas anomalías por daño físico o faltante en su pedido de parte de proveedor, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
  
  
• Todos nuestros envíos viajan con carga asegurada mediante la empresa de transporte, excepto cuando el cliente opta por utilizar una paquetería diferente por su cuenta. Si el envío es gestionado por AGUAYRIEGO.MX y la paquetería causa daño a tu mercancía durante el traslado, iniciaremos el trámite para el cobro del seguro correspondiente.
  
  Para proceder, es necesario seguir estos pasos:
  
  1. Inspección y Reporte Inmediato: Al recibir la mercancía, revisa cuidadosamente si presenta señales de maltrato exterior, como cajas abiertas, golpeadas, perforadas, mojadas, emplayadas o cerradas con cinta canela, entre otros. Debes reportar cualquier daño inmediatamente a la empresa de paquetería.
  
  2. Anotaciones y Evidencia: Si notas maltrato en el paquete, asegúrate de anotar estas observaciones en la guía de recibido de la paquetería y toma fotografías como evidencia. Sin esta anotación, se asumirá que el paquete fue recibido en buen estado y la empresa de paquetería no se hará responsable por los daños durante el traslado, invalidando el seguro de envío.
  
  3. Rechazo del Paquete: Si el empleado del servicio de paquetería no permite realizar anotaciones en el manifiesto de entrega, no debes recibir el paquete.
  
  AGUAYRIEGO.MX te asistirá en el proceso de solicitud de reembolso a la empresa de paquetería, siempre y cuando hayas completado los tres pasos previos necesarios para hacer válido el seguro.  Ten en cuenta que AGUAYRIEGO.MX no realizará devoluciones ni cambios de equipo completo. En su lugar, gestionaremos el pago por el daño causado durante el envío para que puedas obtener el reemplazo de la pieza o refacción dañada sin costo adicional para ti. Para el cambio por daño físico, el equipo no debe haber sido usado, manipulado ni instalado, y debe contar con la caja original en la que se recibió.
  
  

• Si el equipo al momento de abrirlo cuenta con algún daño y sin maltrato visible en su empaque cuando recibió de fletera, será necesario que el cliente se comunique a la brevedad posible con nosotros y nos comparta video del equipo dañado. AGUAYRIEGO.MX no realizará devolución de equipo o cambio de equipo completo; Se gestionará el cambio de pieza o refacción dañado sin costo para el cliente, siempre y cuando se cumplan los lineamientos de recepción del producto.
  
  
• Una vez que entregamos el paquete a la empresa de paquetería, el tiempo de entrega a tu domicilio depende de la empresa de paquetería externa y está fuera de nuestro control.
  
  
• Si tienes algún imprevisto y no podrás recibir tu paquete , es responsabilidad del cliente comunicarse con la paquetería para informar y re-programar.
  
  
• Los pedidos realizados en sábado o domingo se procesarán hasta el lunes o siguiente día hábil.

CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA.

• Las garantías son otorgadas directamente por el fabricante de cada producto, quien será el encargado de emitir la respuesta. El tiempo estimado para recibir un primer dictamen y solicitar pruebas es de 7 a 10 días hábiles. Durante este período, nuestra función será mediar en la comunicación entre el cliente final y el fabricante, asegurándonos de enviar las evidencias necesarias para el proceso.
  
  
• Si necesita hacer efectiva una garantía, le proporcionaremos la asesoría necesaria sobre las pruebas y revisiones que debe realizar su técnico. Esto permitirá reunir las evidencias necesarias para que el fabricante pueda evaluar la solicitud de garantía. Tenga en cuenta que AGUAYRIEGO.MX se especializa en el comercio electrónico de insumos y equipos, y no se dedica a la fabricación ni a la instalación de los productos que ofrecemos.
  
  
• Si el cliente no puede proporcionar las evidencias o pruebas requeridas por el fabricante para procesar una garantía, no será posible generar un folio, ya que la revisión de la garantía no procederá sin las pruebas correspondientes.
  
  
• Vigencia de garantía 1 año contra defectos de fábrica, no incluye partes eléctricas, variaciones de voltaje o una conexión eléctrica inadecuada. Es importante para cumplir con una respuesta de garantía que se lleve la correcta instalación de los equipos conforme a manuales de instalación y operación del equipo. Así mismo, se pide no abrir o manipular el interior del equipo, de lo contrario queda anulada cualquier tipo de garantía.
  
  AGUAYRIEGO.MX / Tel. 612 348 8213 / hola@aguayriego.mx